FAQ

YLEISTÄ


Mikä on ajatus Curatedin takana?

  • Tarkoituksemme on tarjota käytettyä muotia, joka tuntuu yhtä ajankohtaiselta kuin mitä vaatekaupat kyseisellä hetkellä tarjoavat. Täten haluamme olla kestävämpi vaihtoehto uuden ostamisen sijasta. Vaatteita on valmistettu ja säilytetty niin huikea määrä, että etsimäsi tuote löytyy varmasti käytettynä. Haluamme löytää sen sinulle.


Mistä vaatevalikoimanne tulee?

  • Tuotteemme on etsitty ja valikoitu usealta eri kirpputorilta Etelä-Suomessa, ostettu suoraan yksityishenkilöiltä ja silloin tällöin tuotu ulkomailta. Kaikki valikoimamme tuotteet valitaan tarkkaan meidän toimestamme.


Voiko kuka vain myydä vaatteitaan teille?

  • Mikäli sinulla on kaapissasi hyväkuntoisia vaatteita, joita et syystä tai toisesta enää käytä ja haluaisit myydä, laita meille sähköpostia osoitteeseen info@curatedsecondhand.com. Liitä sähköpostiin kuvat tuotteista sekä tarvittavat tiedot (koko, materiaali, valmistaja sekä mahdolliset käytön jäljet) ja palaamme sinulle käytyämme nämä läpi. Valikoimme tuotteet sillä ajatuksella, että ne sopivat tuleviin mallistoihimme ja kyseiseen sesonkiin.


Missä Curated sijaitsee?

  • Curated toimii verkkokauppana osoitteessa www.curatedsecondhand.com sekä palvelee showroomillamme osoitteessa Snellmaninkatu 25, Helsinki perjantaisin 12-18 ja lauantaisin 12-15 sekä sopimuksen mukaan. Kaikki tilaukset lähetetään Helsingistä.


TUOTTEET


Miten huollatte tuotteet ennen myyntiin laittamista?

  • Kaikki tuotteet tarkistetaan ajan jättämien jälkien varalta. Pienet reiät, puuttuvat napit ja tahrat hoidetaan ja korjataan mahdollisuuksien mukaan. Mikäli tuotteeseen jää käsittelystä huolimatta näkyviä jälkiä, mainitaan ne tuotetiedoissa sekä kuvataan tuotekuviin. Myymme vain pukemiskelpoisia vaatteita, eli jälkien täytyy olla pieniä.
  • Vaatteet pestään jos mahdollista ja herkemmät tuotteet pakastetaan vähintään 72 tunnin ajan poistaaksemme tuotteista mahdolliset bakteerit ja niiden aiheuttamat hajut.
  • Ennen tilauksen lähettämistä höyrytämme jokaisen tuotteen hellästi.


Mistä tiedän minkälaisessa kunnossa vaate on?

  • Merkitsemme kaikki tuotteemme joko "Erittäin hyvä kunto" tai "Hyvä kunto" tuotetiedoissa, riippuen miten näkyviä mahdolliset käytön jäljet ovat. Koska kaikki tuotteemme ovat käytettyjä, on hyvin mahdollista, että jotakin kulumaa tuotteesta löytyy.
  • "Erittäin hyvä kunto" tarkoittaa, ettei vaatteessa ole helposti huomattavia jälkiä.
  • "Hyvä kunto" tarkoittaa, että vaatteessa saattaa olla pientä nyppääntymistä, puuttuvia nappeja, haaleita tahroja jne. Kaikki edellämainitut pyritään huomaamaan ja mainitsemaan tuotetiedoissa mahdollisimman selkeästi.


Mistä tiedän, että vaate on minulle sopivan kokoinen?

  • Koska valikoimamme koostuu useiden eri vaatevalmistajien tuotteista, ei kokomerkintöihin pysty täysin luottamaan. Huomioithan myös, että vintage-vaatteiden mitoitus voi olla hyvin eri kuin uudemman tuotannon.
  • Helpottaaksemme ostopäätöstäsi, listaamme tuotteiden mittatiedot tuotetiedoissa. Kyseiset mitat otetaan vaatteesta yhdeltä puolelta, jotta voit helposti verrata mittoja omiin vastaaviin vaatteisiisi.
  • Osasta vaatteistamme puuttuu edelleen mittatiedot. Tässä tapauksessa laita meille viestiä ja vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti.


TOIMITUS JA PALAUTUS


Kuinka pian lähetätte tilaukset?

  • Postitamme tilauksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä. Mikäli olet kiireessä vaatteen saamisen kanssa, laitathan meille sähköpostia jotta voimme tehdä kaikkemme lähetyksen ehtimiseksi ajallaan.


Tilaamani vaate ei sopinutkaan minulle, kuinka palautan sen?

  • Kaikilla verkkokauppamme kautta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Lähetä meille sähköpostia seuraavilla tiedoilla: tilausnumero, nimesi sekä kuvailu tuotteesta/tuotteista, jonka palautat. Vastaamme sinulle saman päivän sisällä palautuskoodin ja pakkausohjeistuksen kanssa.
  • Huomioithan, että kaikki palautukset tulee informoida etukäteen. Emme ota vastaan palautuksia ilman seurantatunnusta.